Gestion de resultados
Administre el resultado del negocio en vez de solo registrar actividad.
- Plantillas de resultados
- Asignaciones y responsables
- Evidencia e historial de finalizacion
- Reglas de escalacion
Funciones de la plataforma
Software que protege el resultado.
FusionCRM conecta clientes, reservas, ventas, propietarios, marketing, comunicaciones, documentos, tareas, reglas y alertas para que el trabajo importante no se pierda entre departamentos.
Motor de resultadosDefina el resultado, asigne responsables, registre evidencia y escale hasta completar.
Continuidad operativaReasigne trabajo detenido cuando alguien esta ausente, sobrecargado o fuera de fecha.
Linea de tiempo universalCada registro puede mostrar notas, emails, SMS, documentos, pagos, tareas e historial.
Diferenciadores principales
Creado alrededor de como operan los negocios reales.
FusionCRM esta disenado para operaciones de hoteleria, resorts, restaurantes, venues, ventas, marketing y back-office.
Centro inteligente de notificaciones
Muestra los problemas que necesitan atencion sin abrumar a los usuarios.
- Alertas de resultados vencidos
- Suscripciones por departamento
- Alertas de riesgo para gerentes
- Recordatorios de seguimiento
Reglas y automatizacion
Convierte eventos en trabajo generado por el sistema para mantener el negocio en movimiento.
- Tareas programadas del sistema
- Tareas programadas por usuarios
- Disparadores de email y SMS
- Flujos de reasignacion
Linea de tiempo universal
Da a los equipos un lugar para entender que paso y que falta hacer.
- Notas
- Emails y SMS
- Documentos
- Historial de estado y pagos
Centro de comunicaciones
Conecta la comunicacion con clientes, propietarios, reservas, ventas y resultados.
- Integracion de email Mailgun
- Seguimiento de mensajes
- Conversaciones en hilo
- Seguimientos de campanas
Conocimiento y entrenamiento
Coloca procedimientos, ayuda y videos de entrenamiento dentro del software.
- Articulos de conocimiento
- Videos de Bunny Stream
- Ayuda contextual por pagina
- Contenido relacionado y comentarios
Continuidad operativa
No confie el trabajo importante a la memoria.
FusionCRM puede mantener los resultados en movimiento cuando un usuario olvida, falta al trabajo, cambia de departamento o deja la compania. El sistema puede avisar, reasignar y escalar antes de que el cliente sienta el fallo.
Ejemplo de escalacion
Prospecto sin contacto en 24 horasCrear tarea del sistema y notificar al usuario asignado.
Sin accion despues de 48 horasNotificar al gerente y reasignar al responsable del equipo.
Sin resolver despues de 72 horasEscalar a liderazgo y marcar el resultado en riesgo.
Construya alrededor de resultados, no tareas desconectadas.
FusionCRM da a cada departamento un cerebro operativo compartido para clientes, propietarios, reservas, ventas, marketing, conocimiento y seguimiento.